Notre éthique et nos règles en matière de gamification

Première publication 2022-02-01

Dernière mise à jour 2024-03-14

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Cet article détaille les règles, principes et termes relatifs aux pièces Elfie et aux activités gamifiées disponibles pour les utilisateurs dans son application de bien-être "Elfie". 

1. PRINCIPES ET RÈGLES

1.1. Principes de la gamification

La gamification Elfie obéit à quatre principes éthiques :

1. Participation gratuite: il n'est pas nécessaire d'acheter quoi que ce soit pour participer à l'une ou l'autre des activités ludiques.
2. Encourager l'autosurveillance et les comportements sains: chaque activité gamifiée doit encourager l'autosurveillance (par exemple, le suivi des constantes, la prise d'un traitement ou la déclaration d'un oubli) ou encourager un mode de vie sain (par exemple, l'activité physique, le sevrage tabagique, le sommeil, l'éducation...). Les récompenses positives (gagner des pièces) et négatives (perdre des pièces) contribuent à encourager l'autosurveillance. 
3. Pas besoin de tricher: il n'est pas nécessaire de mentir (par exemple sur le niveau vital, la prise de médicaments) pour être récompensé car Elfie récompense de la même manière les niveaux vitaux normaux/élevés et les médicaments pris/supprimés.
4. Pas besoin de faire semblant: chaque utilisateur peut gagner la même quantité de pièces (par exemple, jusqu'à 40 000 pièces par mois), qu'il souffre ou non d'une maladie chronique ou d'un objectif de santé.

1.2. Sur la nature des pièces Elfie

La pièce Elfie suit des règles strictes pour s'assurer qu'elle n'est pas classée comme une vraie monnaie ou soumise à des réglementations financières.

• Non remboursable: Les pièces Elfie ne peuvent pas être échangées contre de l'argent réel, des crypto-monnaies ou tout autre instrument financier. Elles ne peuvent être utilisées que pour échanger des récompenses dans l'application.
• Usage interne uniquement: Les pièces Elfie peuvent être utilisées exclusivement dans l'écosystème de l'application. Elles ne peuvent pas être transférées à d'autres utilisateurs en dehors de l'environnement de l'application ni être échangées sur des plateformes externes.
• Aucune valeur réelle: Les pièces Elfie n'ont aucune valeur dans le monde réel et sont destinées à améliorer l'expérience ou l'engagement de l'utilisateur dans l'application.
• Desconditions d'utilisation claires: Incluez une section détaillée dans les conditions d'utilisation de votre application ou dans le contrat d'utilisation qui décrit l'utilisation, l'acquisition et les limites des pièces de l'application. Elfie s'assure que les utilisateurs acceptent ces conditions avant de gagner et d'utiliser les pièces.
• Pas de langage financier: Elfie s'abstient d'utiliser des termes financiers tels que "investissement", "profit" ou "rendement" lorsqu'elle décrit l'acquisition ou l'utilisation des pièces d'application. Cela permet d'éviter les idées fausses sur la nature de la monnaie virtuelle.
• Distribution et échange contrôlés: Elfie garde un contrôle total sur la façon dont les pièces de l'application sont distribuées et sur ce contre quoi elles peuvent être échangées.
• Pas d'échanges externes: Elfie interdit la vente, l'échange ou le transfert de pièces de l'application en dehors de la plateforme de l'application. Cette interdiction peut être renforcée par des mesures techniques et explicitement mentionnée dans vos conditions d'utilisation.

1.3. Gagner des pièces

Les pièces Elfie peuvent être gagnées principalement en effectuant des actions d'autocontrôle ou des activités saines :

• Saisie des données vitales ;
• Contrôle de l'observance (ou de l'absence d'observance) des médicaments ;
• Activité physique (nombre de pas, calories brûlées) ;
• Education (article, quiz) ;
• Encourager les amis et la famille à surveiller leur santé avec Elfie.

Les pièces Elfie peuvent également être gagnées en tant que prix dans le cadre de défis de promotion de la santé (cf. la section "jeu" ci-dessous).

1.4. Pièces de monnaie brûlantes

Les pièces Elfie peuvent être utilisées pour obtenir des récompenses (voir la section "Échanger" ci-dessous) ou pour atteindre des objectifs caritatifs (voir la section "Faire un don" ci-dessous).

2. "SECTION "PLAY

Comme indiqué plus haut, tous les utilisateurs ont accès gratuitement à des défis qui encouragent l'autosurveillance, un mode de vie sain et l'éducation à la santé.

2.1. Tirage au sort

• Règles :
  • Tout utilisateur qui ouvre l'application Elfie pendant 7 jours différents au cours d'une période de qualification (généralement un mois calendaire) sera éligible pour le tirage au sort.
  • Le tirage au sort aura lieu immédiatement à la fin de la période de qualification et l'algorithme du tirage au sort sélectionnera au hasard un ou plusieurs gagnants en fonction de la configuration du tirage au sort. 
• Type de prix :
  • Chèques-cadeaux gratuits, prix physiques gratuits ou services gratuits.
  • Valeur supérieure à 200 $, pas de limite supérieure en théorie, mais en pratique moins de 10 000 $ pour l'instant. 
  • Par exemple, un bon d'achat de 400 $ chez Decathlon, un bon d'achat de 300 $ chez Expedia, une balance intelligente Omron/Withings.
• Parrain du prix : texte
  • Elfie.
• Processus de rachat :
  • Livraison physique :
    1. Elfie recueille les coordonnées de livraison du gagnant (soit soumises par l'utilisateur dans l'application, soit reçues par e-mail/téléphone entre notre service clientèle et l'utilisateur) ;
    2. Elfie achète les biens / services / cartes auprès de la filiale locale du commerçant dans le pays où se trouve l'utilisateur ;
    3. Elfie livre le bien, le service ou la carte en personne ou par l'intermédiaire d'un service de messagerie local.
  • Livraison numérique (pour les coupons en ligne / les cartes de paiement en ligne) : un peu de texte
    1. Elfie partage les coupons ou les cartes de paiement avec le gagnant par e-mail ou dans l'application.
• Disponibilité des prix :
  • Pour les prix spécifiques à un pays, Elfie s'assure que les prix sont disponibles dans ce pays et peut se procurer des stocks partiels ou complets pour garantir une livraison rapide.
  • Pour les prix globaux, Elfie s'assure que les prix sont facilement disponibles (marque renommée).
  • La quantité limitée des prix garantit qu'Elfie est en mesure de remplir ses obligations. 
  • Les utilisateurs doivent réclamer leur prix dans les 90 jours suivant le tirage au sort.

2.2. Défi d'étape

• Règles :
  • Tout utilisateur qui effectue un certain nombre de pas (objectif de pas) au cours de la période de qualification (généralement un mois calendaire) se qualifie pour un tirage au sort.
  • Les pas doivent être synchronisés via Apple Health ou Google Fit ou à l'aide des capteurs du téléphone.
  • Le tirage au sort aura lieu immédiatement à la fin de la période de qualification et l'algorithme du tirage au sort sélectionnera au hasard un ou plusieurs gagnants en fonction de la configuration du tirage au sort. 
  • Le défi par étapes peut attribuer un certain nombre de pièces Elfie à tous les participants qui se sont qualifiés.
• Type de prix :
  • Chèques-cadeaux gratuits, prix physiques gratuits ou services gratuits.
  • Valeur supérieure à 200 $, pas de limite supérieure en théorie, mais en pratique moins de 10 000 $ pour l'instant. 
  • Par exemple, un bon d'achat de 400 $ chez Decathlon, un bon d'achat de 300 $ chez Expedia, une balance intelligente Omron/Withings.
• Sponsor du prix :
  • Elfie.
• Processus de rachat :
  • Livraison physique :
    1. Elfie recueille les coordonnées de livraison du gagnant (transmises par l'utilisateur dans l'application ou reçues par e-mail/téléphone entre notre service clientèle et l'utilisateur).
    2. Elfie achète les biens / services / cartes auprès de la filiale locale du commerçant dans le pays où se trouve l'utilisateur ;
    3. Elfie livre le bien, le service ou la carte en personne ou par l'intermédiaire d'un service de messagerie local.
  • Livraison numérique (pour les coupons en ligne / les cartes de paiement en ligne) : un peu de texte
    1. Elfie partage les coupons ou les cartes de paiement avec le gagnant par e-mail ou dans l'application.
• Disponibilité des prix :
  • Pour les prix spécifiques à un pays, Elfie s'assure que les prix sont disponibles dans ce pays et peut se procurer des stocks partiels ou complets pour garantir une livraison rapide.
  • Pour les prix globaux, Elfie s'assure que les prix sont facilement disponibles (marque renommée).
  • La quantité limitée des prix garantit qu'Elfie est en mesure de remplir ses obligations. 
  • Les utilisateurs doivent réclamer leur prix dans les 90 jours suivant le tirage au sort.

2.3. Concours de pièces de monnaie

• Règles :
  • Tout utilisateur qui gagne un certain nombre de pièces (ou objectif de pièces) au cours de la période de qualification (généralement un mois civil) se qualifie pour le tirage au sort.
  • Les pièces doivent être gagnées en complétant les éléments du plan d'autocontrôle situé sur la page d'accueil de l'application Elfie. Les pièces gagnées grâce à des parrainages, des articles ou des prix ne sont pas prises en compte dans l'objectif de pièces.
  • Le tirage au sort aura lieu immédiatement à la fin de la période de qualification et l'algorithme du tirage au sort sélectionnera au hasard un ou plusieurs gagnants en fonction de la configuration du tirage au sort. 
• Type de prix :
  • Chèques-cadeaux gratuits, prix physiques gratuits ou services gratuits
  • Valeur supérieure à 200 $, pas de limite supérieure en théorie, mais en pratique moins de 10 000 $ pour l'instant. 
  • Par exemple, un bon d'achat de 400 $ chez Decathlon, un bon d'achat de 300 $ chez Expedia, une balance intelligente Omron/Withings.
• Sponsor du prix :
  • Elfie.
• Processus de rachat :
  • Livraison physique :
    1. Elfie recueille les coordonnées de livraison du gagnant (soit soumises par l'utilisateur dans l'application, soit reçues par e-mail/téléphone entre notre service clientèle et l'utilisateur) ;
    2. Elfie achète le bien / le service / la carte.
    3. Elfie livre le bien, le service ou la carte en personne ou par l'intermédiaire d'un service de messagerie.
  • Livraison numérique (pour les coupons en ligne / les cartes de paiement en ligne) : un peu de texte
    1. Elfie partage les coupons ou les cartes de paiement avec le gagnant par e-mail ou dans l'application.
• Disponibilité des prix :
  • Pour les prix spécifiques à un pays, Elfie s'assure que les prix sont disponibles dans ce pays et peut se procurer des stocks partiels ou complets pour garantir une livraison rapide.
  • Pour les prix globaux, Elfie s'assure que les prix sont facilement disponibles (marque renommée).
  • La quantité limitée des prix garantit qu'Elfie est en mesure de remplir ses obligations. 
  • Les utilisateurs doivent réclamer leur prix dans les 90 jours suivant le tirage au sort.

2.4. Roue des fortunes

• Règles :
  • Tout utilisateur qui remplit au moins 3 points de son plan d'autocontrôle gagnera 1 tour de roue gratuit.
  • Elfie peut accorder un tour gratuit pour encourager les utilisateurs qui risquent d'abandonner l'autocontrôle.
  • La roue des prix est divisée en 6 à 8 tranches avec une probabilité différente et un prix différent sur chaque tranche ; à la fin du tour, la roue s'arrêtera sur une tranche et révélera le prix correspondant.
• Type de prix :
  • Le premier prix est un cadeau physique de grande valeur (par exemple, un iPhone, un vélo...).
  • 5 000 ou 20 000 pièces Elfie
  • Un autre tour gratuit
  • Perte / sans victoire 
• Sponsor du prix :
  • Elfie.
• Processus de rachat :
  • Livraison physique :
    1. Elfie recueille les coordonnées de livraison du gagnant (soit soumises par l'utilisateur dans l'application, soit reçues par e-mail/téléphone entre notre service clientèle et l'utilisateur) ;
    2. Elfie achète le bien / le service / la carte.
    3. Elfie livre le bien, le service ou la carte en personne ou par l'intermédiaire d'un service de messagerie.
  • Livraison numérique (pour les coupons en ligne / les cartes de paiement en ligne) : un peu de texte
    1. Elfie partage les coupons ou les cartes de paiement avec le gagnant par e-mail ou dans l'application.
• Disponibilité des prix :
  • Pour les prix spécifiques à un pays, Elfie s'assure que les prix sont disponibles dans ce pays.
  • Pour les prix globaux, Elfie s'assure que les prix sont facilement disponibles (marque renommée).
  • La quantité limitée des prix garantit qu'Elfie est en mesure de remplir ses obligations. 
  • Les utilisateurs doivent réclamer leur prix dans les 90 jours suivant le tirage au sort.

2.5. Quiz sur la vitesse

• Règles :
  • Tous les utilisateurs peuvent participer au speed quiz une fois pendant la période disponible (généralement 1 semaine).
  • Les utilisateurs doivent répondre correctement à toutes les questions (généralement 5 à 10) pour se qualifier.
  • Les utilisateurs qui répondent correctement à toutes les questions peuvent gagner un certain nombre de pièces Elfie.
  • Le(s) utilisateur(s) qui aura(ont) répondu correctement à toutes les questions et qui sera(ont) le(s) plus gros(ses) gagnera(ont) un prix spécial.
• Type de prix :
  • Une certaine (grande) quantité de pièces Elfie.
• Parrainage des prix :
  • Elfie.
• Processus de rachat :
  • Les pièces Elfie seront automatiquement créditées sur le portefeuille Elfie de l'utilisateur.

2.6. Cartes à gratter (streak)

• Règles :
  • Tous les utilisateurs peuvent participer à la série.
  • Les utilisateurs qui se connectent tous les jours pendant un certain nombre de jours (par exemple 3, 7, 10, 14, 21...) peuvent gagner un prix spécial (pièces ou badges Elfie).
• Type de prix :
  • Un certain nombre de pièces Elfie.
• Parrainage des prix :
  • Elfie.
• Processus de rachat :
  • Les pièces Elfie seront automatiquement créditées sur le portefeuille Elfie de l'utilisateur.

3. "SECTION "RACHETER

Comme indiqué précédemment, tous les utilisateurs peuvent échanger leurs pièces Elfie contre des récompenses fournies par Elfie. Ces récompenses sont achetées ou obtenues par Elfie auprès de marques sélectionnées.

3.1. Récompenses flash

• Règles :
  • Les récompenses flash peuvent être échangées contre des pièces Elfie.
  • Les récompenses flash ne sont disponibles que pendant une courte période (par exemple, 8, 12 ou 24 heures).
  • Les récompenses ne peuvent pas être des produits restreints ou illicites (par exemple, pas d'armes, de médicaments, d'alcool, de cigarettes, de drogues...).
  • Les récompenses ne peuvent pas promouvoir des comportements malsains/nuisibles lorsqu'elles sont utilisées ou consommées en quantités raisonnables (par exemple, des aliments ou des boissons à forte teneur en sel, en graisses saturées ou en sucre transformé).
• Type de prix :
  • Biens matériels de valeur modérée (par exemple 5 à 20 dollars).
  • Biens numériques de valeur modérée (par exemple, 5 à 20 dollars)
• Parrainage des prix :
  • Elfie.
• Processus de rachat :
  • Livraison physique :
    1. Elfie recueille les coordonnées de livraison du gagnant (soit soumises par l'utilisateur dans l'application, soit reçues par e-mail/téléphone entre notre service clientèle et l'utilisateur) ;
    2. Elfie achète le bien / le service / la carte.
    3. Elfie livre le bien, le service ou la carte par l'intermédiaire d'un service de messagerie.
  • Livraison numérique (pour les coupons en ligne / les cartes de paiement en ligne) :
    1. Elfie partage les coupons ou les cartes de paiement avec le gagnant par e-mail ou dans l'application.
• Disponibilité des prix :
  • Pour les prix spécifiques à un pays, Elfie s'assure que les prix sont disponibles dans ce pays et peut se procurer des stocks partiels ou complets pour garantir une livraison rapide.
  • Pour les prix mondiaux, Elfie s'assure que tous les prix comprennent la phrase "ou équivalent" afin de pouvoir s'approvisionner dans le pays du gagnant.
  • La quantité limitée et la valeur des prix garantissent qu'Elfie est en mesure de remplir ses obligations. 
  • Les utilisateurs doivent réclamer leurs prix dans un délai de 30 jours à compter de la date d'attribution.

3.2. Récompenses exclusives

• Règles : 
  • Les récompenses exclusives peuvent être échangées contre des pièces Elfie.
  • Les récompenses ne peuvent pas être des produits restreints ou illicites (par exemple, pas d'armes, de médicaments, d'alcool, de cigarettes, de drogues...).
  • Les récompenses ne peuvent pas promouvoir des comportements malsains/nuisibles lorsqu'elles sont utilisées ou consommées en quantités raisonnables (par exemple, des aliments ou des boissons à forte teneur en sel, en graisses saturées ou en sucre transformé).
• Type de prix :
  • Bons de réduction sur des biens physiques, des biens numériques ou des services de valeur moyenne à élevée (par exemple, bons de réduction de 10 % à 70 %).
  • Cartes de paiement pour des biens physiques, des biens numériques ou des services de valeur moyenne à élevée (par exemple, cartes-cadeaux de 100 à 400 dollars).
• Parrainage des prix : texte
  • Elfie.
  • Marchands.
• Processus de rachat :
  • Livraison numérique (pour les coupons en ligne / les cartes de paiement en ligne) : un peu de texte
    1. Elfie partage les coupons ou les cartes de paiement avec le gagnant par e-mail ou dans l'application.
    2. L'utilisateur utilise le coupon soit sur la boutique en ligne, soit dans le magasin physique du commerçant.
• Disponibilité des prix :
  • Pour les prix spécifiques à un pays, Elfie s'assure que les prix sont disponibles dans ce pays et se procure l'inventaire complet des coupons auprès des commerçants avant de permettre aux utilisateurs de les échanger.
  • Les utilisateurs doivent réclamer leurs prix pendant la période de validité du bon (celle-ci est spécifique au marchand et est donc indiquée sur la page des récompenses dans l'application).

3.3. Récompenses supérieures

• Règles :
  • Les récompenses flash peuvent être échangées contre des pièces Elfie.
  • Les récompenses flash ne sont disponibles que pendant une courte période (par exemple, 8, 12 ou 24 heures).
• Type de prix :
  • Biens matériels de valeur modérée (par exemple 5 à 20 dollars).
  • Biens numériques de valeur modérée (par exemple, 5 à 20 dollars)
• Parrainage des prix :
  • Elfie.
• Processus de rachat :
  • Livraison physique :
    1. Elfie recueille les coordonnées de livraison du gagnant (soit soumises par l'utilisateur dans l'application, soit reçues par e-mail/téléphone entre notre service clientèle et l'utilisateur) ;
    2. Elfie achète le bien / le service / la carte.
    3. Elfie livre le bien, le service ou la carte par l'intermédiaire d'un service de messagerie.
  • Livraison numérique (pour les coupons en ligne / les cartes de paiement en ligne) :
    1. Elfie partage les coupons ou les cartes de paiement avec le gagnant par e-mail ou dans l'application.

4. "SECTION "DONS

Enfin, tous les utilisateurs peuvent utiliser leurs pièces Elfie à des fins caritatives. Ces œuvres sont sélectionnées et financées exclusivement par Elfie.

4.1. Organismes publics de bienfaisance

• Type d'organismes de bienfaisance :
  • Les organisations caritatives sont des organisations à but non lucratif ou des organisations dont l'objectif principal est la santé publique et le bien-être social (par exemple, l'aide médicale, l'éducation, l'aide en cas de catastrophe, la nutrition...).
  • Les organisations caritatives ne peuvent pas être sans affiliation politique.
  • Dans les États laïques, les associations caritatives ne peuvent pas être affiliées à une organisation religieuse.
• Règles :
  • Elfie sélectionne une association caritative avec une cible géographique spécifique (un pays en général).
  • Elfie définit un objectif à atteindre en matière de pièces de monnaie.
  • Tous les utilisateurs peuvent donner n'importe quel montant de pièces Elfie (jusqu'au montant disponible dans leur portefeuille Elfie) pour contribuer à un objectif de pièces.
  • Une fois l'objectif atteint, Elfie fera un don en espèces à l'association caritative.
  • Le montant du don en espèces est laissé à la discrétion d'Elfie (généralement entre 200 et 500 dollars).
  • Les utilisateurs ne peuvent pas contribuer financièrement à l'organisation caritative par l'intermédiaire d'Elfie.
  • Les utilisateurs peuvent indiquer sur les médias sociaux qu'ils ont contribué à l'objectif caritatif d'Elfie.
• Parrainage de la donation :
  • Elfie exclusivement.
• Processus de don :
  • Elfie transfère les fonds à l'organisation caritative par carte de crédit ou virement bancaire.

4.2. Causes privées

• Type de causes privées :
  • Personnes ou familles ayant besoin d'aide pour financer une opération médicale.
• Règles :
  • Elfie choisit une cause légitime.
  • Elfie définit un objectif à atteindre en matière de pièces de monnaie.
  • Tous les utilisateurs peuvent donner n'importe quel montant de pièces Elfie (jusqu'au montant disponible dans leur portefeuille Elfie) pour contribuer à un objectif de pièces.
  • Une fois l'objectif atteint, Elfie fera un don en espèces à l'association caritative.
  • Le montant du don en espèces est laissé à la discrétion d'Elfie (par exemple, 2 000 à 5 000 dollars).
  • Les utilisateurs ne peuvent pas contribuer financièrement à la cause via Elfie.
  • Les utilisateurs peuvent indiquer sur les médias sociaux qu'ils ont contribué à l'objectif de la cause Elfie.
• Parrainage de la donation :
  • Elfie exclusivement.
• Processus de don :
  • Elfie transfère les fonds aux personnes ou aux familles par virement bancaire.